Tienda de colchones en Valencia - Ofertas Online Colchon Viscoelastico




CONDICIONES GENERALES


TIENDAS ZULIMA C.B, (NIF: E98530876) es el titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial "Tiendas Zulima".

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.


Envíos, Devoluciones y Entregas a domicilio

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega.

Para equipos de descanso:

a) Si la entrega es en la Provincia de Valencia en un radio de 40 Km alrededor de la capital la entrega se efectuara por nuestros medios, estando incluidos en el precio del producto la entrega, subida al domicilio, y montaje de los productos que lo requiriesen asi como la retirada de los viejos equipos de que disponga el cliente, siempre manteniendo una equivalencia entre los productos nuevos y los retirados (1 pieza x 1 pieza) y sin limite valor minimo de pedido.


Para el resto de la peninsula los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago de la mercancia. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

Para entregas en Baleares o Canarias consultar plazos de entrega y calculo de portes especiales.

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de su agrado, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía.

La agencia de transportes le entregara su pedido en el portal de su vivienda o bajo, ( dependiendo del fabricante del articulo pedido, cabria la posibilidad de subida al domicilio y montaje, este caso seria tratado en el momento de la formalizacion de pedido via e-mail ) en caso de que el producto vaya embalado al vacio pueden subirlo sin problemas en su ascensor.


Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión. Además, tenga en cuenta que si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la elección de días de reparto no será tan extensa, al igual que la posibilidad de entrega de mañana o tarde. En estos casos, también habrá que tener en cuenta una posible demora de 3 a 5 días.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

En ocasiones, por causas ajenas a Tiendas Zulima, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, se le notificara al comprador para que usted decida si sigue adelante con su pedido o queda cancelado.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Tiendas Zulima en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Asimismo, por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.


Además, el servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.

El tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pedido, no obstante se concretará a través de nuestro teléfono o de nuestro e-mail.

El tiempo de entrega puede ser de 15 días hábiles en algunos artículos menos habituales de los cuales el stock es más reducido: canapés microfibra o polipiel, canguros, somieres articulados eléctricos y artículos de medidas especiales.

En caso de permitirlo la mercancia, Tiendas Zulima se  reserva la posibilidad de realizar el envio envasado al vacio si ello es necesario para una mayor diligencia en cuanto al transporte y entrega de la mercancia, siempre y cuando, este proceso no sea perjudicial para el producto.

Para productos de textil hogar:

El plazo de entrega sera de 1 a 10 laborales, dependiendo de la disponibilidad del producto y medida del mismo, el estado de su pedido se le ira comunicando via e-mail segun vaya variando su situacion . En caso de no existir disponibilidad en el plazo acordado del producto, se le comunicara via e-mail o via telefonica para que pueda decidir si sigue adelante con su pedido o el mismo queda cancelado.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago de la mercancia. Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.


Garantías

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años. La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se podra descargar directamente desde su panel de usuario en nuestra propia WEB. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para somieres de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Asimismo, tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón.

Ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con éstos.

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor y usuario dispondrá de 7 días para ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto. El vendedor podrá exigir al consumidor y usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.

Entre las excepciones al derecho de desistimiento están los productos que se destinen a la higiene corporal o los que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse, caduquen con rapidez, o puedan apreciarse que han sido utilizados.

En el caso de los colchones y almohadas, una vez abiertos no podrán ser devueltos por cuestiones higiénicas. Además, al ir envasados al vacío, sólo podrán ser devueltos sin haber sido sacados de su embalaje original.



Varios

Por el embalaje que incorporan, los productos de descanso en ocasiones pueden desprender olores fuertes al ser desembalados. No obstante, en ningún caso serán nocivos para la salud y desaparecerán unas semanas después de haberse desembalado.

Al realizar su pedido Tiendas Zulima. se compromete a no ceder sus datos personales, salvo a la agencia de transporte o plataforma logística del fabricante para la realización del envío.

Todas las fotografias y precios de los productos de esta web pueden estar sujetas a cambios sin previo aviso, dado que los fabricantes pueden cambiar tanto el precio como  la configuracion de sus modelos, siempre manteniendo como minimo la misma calidad tanto de los materiales como de los acabados de sus productos.

Todos los precios son validos salvo error.

RECLAMACIONES
Persona de contacto

    * TIENDAS ZULIMA C.B


Por Escrito

    * TIENDAS ZULIMA C.B
    * Avda. Constitución, 243
    * 46019 - Valencia
    * NIF: E98530876
 
Por teléfono

    * Llamando al número 963 666 421 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 19:30 horas


Por correo electrónico

    * info@tiendaszulima.com